Kaufen bei Portobello
Du als Käufer
Anna
Letztes Update: vor 2 Jahren
Bei Portobello kannst Du dich umschauen, in den Angeboten stöbern oder konkret nach Möbeln, Wohn-Accessoires oder Kategorien suchen.
Um dann ein Angebot zu kaufen (oder ein Angebot als Geschenk anzunehmen), benötigst Du ein Profil. Die Registrierung bei Portobello ist schnell und kostenlos. Mit deinem Profil kannst Du die Angebote dann kaufen oder als Geschenke anfragen, mit anderen Portobello-Usern kommunizieren u.v.m.
Übrigens: Der Portobello-Hinweis mit den Zahlungseinstellungen in deinem Profil-Bereich erinnert Dich daran, diese zu ergänzen, falls Du es beim Anmelden noch nicht gemacht hast. Der Hinweis wird für Dich dann erst relevant, wenn Du selbst etwas anbieten möchtest oder deine Zahlungsart speichern möchtest, um sie nicht jedesmal einzugeben.
Und so läuft der Kaufprozess ab, nachdem Du dich bei Portobello registriert hast
Bei Portobello bringen wir toile Menschen zusammen, die tolle Dinge anbieten und haben möchten. Wenn Du also ein schönes Teil haben bzw. kaufen möchtest, geschieht das durch den Klick auf den Button "Von privat kaufen".
Die mögliche Zahlungsart (Kreditkarte und/oder Paypal) hängt davon ab, welche Zahlungsart die Verkäuferin oder der Verkäufer freigeschaltet hat.
Kauf per Kreditkarte (via Stripe)
Portobello zeigt Dir den Betrag (ggf. inkl. Versandkosten, wenn diese erhoben werden) an und Du kannst optional, also wenn Du möchtest, eine Nachricht an die oder den Verkäufer/in senden.
Bei der Zahlung per Kreditkarte wirst Du gebeten, Deine Kartennummer, das Ablaufdatum der Karte sowie die Prüfziffer einzugeben. Die Abrechnung erfolgt sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Solltest Du einen Versand ausgewählt haben, musst Du noch die Versandadresse eingeben und die Portobello Nutzungsbedingungen akzeptieren. Mit Klick auf den Button "Zahlung bestätigen" schliesst Du den Kauf ab.
Deine Zahlung wird geschützt durch Stripe verarbeitet. Portobello speichert keinerlei Informationen über deine Kreditkarte.
Die Kosten werden nur in Rechnung gestellt, wenn der/die Verkäufer/in die Transaktion annimmt. Der/die Verkäufer/in muss die Transaktion innerhalb von 3 Tagen akzeptieren. Wenn der/die Verkäufer/in ablehnt oder nicht antwortet, werden keine Gebühren erhoben und der Betrag wird Deiner Kreditkarte wieder gutgeschrieben.
Im nächsten Schritt wird die Zahlung bestätigt und Du hast die Möglichkeit, noch eine weitere optionale Nachricht zu schreiben. Die Nachrichten siehst du dann immer als persönlichen Chatverlauf in deiner Transaktion.
Kauf per Paypal
Der Kauf per Paypal läuft ähnlich wie der Kauf per Kreditkarte ab, jedoch mit folgender Unterscheidung bei der Angabe deiner Versandadresse und der Art der Überweisung:
Beim Kauf per Paypal findest Du ebenfalls den Betrag sowie die Möglichkeit, eine optionale Nachricht an den oder die Verkäufer/in zu senden. Nach dem Bestätigen der Portobello Nutzungsbedingungen und einem Klick auf den Button "Weiter zur Zahlung" wirst Du an Paypal weitergeleitet. Dort musst Du dich einloggen und gibst nun dort deine Versandadresse an, damit das schöne Teil auch an die richtige Adresse geht. Natürlich steht es Dir frei, deine Versandadresse auch als Nachricht mitzusenden, entweder während des Kaufes oder später per PN.
Ein weiterer und wichtiger Unterschied beim Kauf per Paypal ist die Handhabung der Zahlung. Bei Paypal wird der Betrag direkt überwiesen und der oder die Verkäufer/in erhält den Betrag auch direkt gutgeschrieben, wenn der Kauf akzeptiert wird. (Zum Vergleich: Bei Kauf per Kreditkarte wird der Betrag erst beim Verkäufer gutgeschrieben, wenn Du als Käufer den Kauf als erledigt markierst. Dazu aber unten mehr.)
Nach dem Kauf
Nachdem der Kauf von der Verkäuferin oder dem Verkäufer akzepiert wurde, geht das schöne Stück auf die Reise zu Dir. Bei Dir angekommen, nimmst du den Artikel in Augenschein. Wenn alles okay ist, musst du bitte den Kauf als erledigt markieren, mit der von dir per Kreditkarte bezahlte Betrag an den oder Verkäufer/in ausbezahlt werden kann. Solltest Du per paypal bezahlt haben, dat der/die Verkäuferin das Geld bereits mit Bestätigung des Kaufs erhalten.
Deine Transaktion und die Kommunikation dazu kannst immer nochmal in deinem persönlichen Profilbereich unter dem Menupunkt "Meine Einträge" ansehen.